קריירה

נציג תמיכה ושירות לקוחות

למה כדאי לך להצטרף לצוות שלנו?

כבר שנים ארוכות שאנחנו מובילים בתחום אחסון אתרי הוורדפרס, וזו יכולה להיות הזדמנות נהדרת עבורך להצטרף לצוות המנצח שלנו, אם אתה עדיין לא מכיר אותנו, אז הגיע הזמן.
אנחנו צוות של אנשי אבטחה, מנהלי רשתות, מפתחים, מעצבים, אנליסטים, מאפייני UX/UI, אנשי שירות ומכירות. שעושים את ה-כ-ל בשביל לספק ללקוחתינו את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר ופורצת הדרך שלנו, עטופה היטב בשירות ברמה הגבוהה ביותר כאשר המטרה שעומדת כל הזמן לנגד עינינו היא להמשיך להוביל ולפתח את עולמות האחסון בוורדפרס..

ביופרס העובדים מרגישים שהם שייכים לצוות איכותי של אנשים שפועל יחדיו עם המון תמיכה וחופש ליצירתיות, לביטוי עצמי ולהשפעה עצומה על מגוון רחב של תחומים.
כחלק מהתפיסה הארגונית שלנו אנחנו שמים את העובד במרכז ומאירים דגש מיוחד על התפתחות אישית, צמיחה מקצועית ורכישת ידע, עיצוב קריירה אישית שמניבה פירות וסביבת עבודה נוחה ומשפחתית שמסייעת לכל עובד .

אם אתה מחפש הזדמנות להצטרף לחברה עם אפשרויות קידום אדירות ורצון להוביל, להצליח, לפתח ולשנות את עולם הוורדפרס בישראל ובעולם . מקומך איתנו.

 

מה אנחנו מחפשים?

אנחנו מחפשים אנשי תמיכה עם תשוקה לעזרה, כתיבה ולמידה. אנחנו מחפשים מישהו שיעזור לנו לתמוך בלקוחות שלנו, ראש גדול שיודע לעבוד בצוות, ללמוד באופן עצמאי חומר חדש, להיות שותף ביצירה ולשתף מידע.

 

מה אנחנו מצפים ממך?

  • ניסיון משמעותי עם WordPress וידע מקיף בתפעול שוטף של המערכת והתוספים הפופולרים שלה
  • יכולת למידה עצמית גבוהה
  • ידע בהתקנת וורדפרס על שרת לינוקס (FileZilla/DirectAdmin/cPanel)
  • אנגלית כתובה ומדוברת ברמת שפת אם
  • רמת התנסחות גבוהה במיוחד באנגלית
  • אדיבות בצורה יוצאת דופן 🙂

 

מהן הגדרות התפקיד?

תצטרך לדאוג שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים ומאושרים. לפתור בעיות טכניות ללקוחות על בסיס יומי ולענות לשאלות שונות באמצעות דסק התמיכה שלנו, תצטרך להבין טוב את הלקוח ולענות לו במקצועיות, אמפטיות ואדיבות על כל שאלה או בעיה.

ליצור מדריכים ומאמרים שיתנו כלים מעשיים ללקוחות שלנו, לכתוב מאמרים לבלוג, ליצור הדרכות וידאו קצרות ולעזור בכתיבת תיעוד טוב יותר למוצר שלנו ולדאוג לעדכון ולזמינות שלהם באופן שוטף.
להשפיע על הכיוון של מוצר החברה. אתה תהיה מול הלקוחות שלנו כל הזמן, חלק חיוני של התפקיד הוא לדאוג שהמוצר שלנו יהיה קל לשימוש, אמין, ללא באגים ומהיר ככל האפשר. אתה תעבוד באופן ישיר עם צוות המוצר והפיתוח לזהות בעיות נוכחיות, לתת חוות דעת ולעודד מציאת פתרונות אפשריים.

אנחנו אוהבים אנשים שחושבים בגדול ויודעים לעבוד בצוות, שמאמינים במטרה שלנו לבנות חברה ייחודית רבת השפעה לטווח ארוך עם שירות לקוחות מעולה וקהילת לקוחות מרוצים.

 

פרטי המשרה?

העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בראשון לציון, צמוד לתחנת רכבת.
המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד וכתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
שלח לנו קורות חיים לדואר אלקטרוני hr@upress.co.il עם הכותרת "Customer Support"

 

פרטים שחשוב לנו לדעת עליך

  • מקום מגוריך הנוכחי?
  • תאריך תחילת עבודה מבחינתך
  • פירוט הניסיון המקצועי שלך
  • ציפייות שכר (בשקלים ברוטו)
  • אתר אינטרנט, בלוג, פרופיל מדיה החברתית