שאלות ותשובות

  • תמיכה
  • פיננסי
  • מכירות
האם ישנה התחייבות לתקופה מסויימת לחבילת האחסון?

לא. אנחנו מאמינים שללקוח צריכה להיות עצמאות מלאה בבחירת ספק האחסון שלו בכל עת, המטרה שלנו היא מתן שירות מעולה ללקוח, הניצחון שלנו הוא לקוח שמרוצה משירות מעולה ומעוניין להישאר לקוח שלנו ולהמליץ לחבריו.

מדוע השירות של uPress יקר יותר מאשר השירות של חברות אחסון אחרות?

פשוט כי אנחנו נותנים יותר!
בכל השרתים שלנו יש מערך SSD Enterprise ובחלקם גם NVME עבור מסדי הנתונים.

פאנל ניהול האחסון שלנו הוא ייחודי ומקורי, בנינו איתו עם התאמה מלאה לWordPress בצורה חסרת תקדים.

המערכת שלנו מושתתת על טכנולוגיה איכותית המבטיחה ביצועים מעולים ואבטחה חזקה.

אנחנו מעסיקים צוות מומחי WordPress מנוסים שיוכלו לסייע לכם בכל עניין.

במה uPress שונה משאר חברות האחסון?

ישנם ארבעה קווים ברורים של הפרדה בין uPress לבין חברות אחסון אחרות – התמחות, שירות, אבטחה, וכלל הכלים שאנו מספקים – שאתם יכולים להשתמש ישירות מפנל הניהול היעודי לאתרי WordPress.

ראשית, אנו מתמחים רק בWordPress וצרכי ​​האירוח הייחודיים שלה. זה מה שהופך את uPress למובילים בתחום האחסון פרימיום לאתרי וורדפרס רציניים.

שנית, השירות והביטחון שלנו הם ראשונים במעלה. זה מה שמפריד אותנו מכל שאר חברות האחסון.

לאחר מכן, מחלקת התמיכה שלנו מאוישת על ידי אנשים שהם מומחים אך ורק בדבר אחד ויחידי – וורדפרס. ואתם יכולים להיות רגועים בלילה בידיעה שיש לכם על מי לסמוך.

לבסוף, יש לנו כלים ייחודיים שיסייעו לכם בניהול האתר שלכם, שיפור מהירות הטעינה, ועקב כך – שיפור הדירוג במנועי חיפוש. זה המטרה הסופית, נכון?

האם אפשר להוסיף דרך ממשק הניהול Cronjobs (פעולות מתוזמנות) ?

כמובן, תוכל להגדיר בקלות פעולות מתוזמנות (Cron jobs) דרך ממשק הניהול של יופרס.

האתר שלי נפרץ, איפה להתחיל?

הגעתם לחוף מבטחים! זה הזמן לתת למקצועני וורדפרס לטפל באתר שלכם, לאחר המעבר של האתר שלך לשרתים שלנו האתר שלך יסרק וינוקה מפירצות אבטחה קיימות, המערכת האוטומטית שלנו אף תתן לך דוח של סריקת חולשות אבטחה והמלצות \ כלים לטיפול.

האם באמת האתרים בuPress יטענו הרבה יותר מהר?

פרמטר של טעינת אתר מורכב ממספר רבדים, החל ברמת התקשורת ועד לרמת ליבת הוורדפרס,
uPress יודעת לתת מענה מושלם בכל הרבדים במטרה להגיע לאופטימיזציה ויעילות מקסימלית ולאורך זמן.
אנו מבצעים זאת בעזרת מגוון כלי אופטימיזציה הפועלים באופן קבוע ומבוקר על האתרים ועל השרתים של יופרס.

זוהי הסיבה שלקוחותינו בדר"כ רואים שיפור של 2x-6x במהירות טעינת העמודים שלהם כאשר הם מגיעים מספקי אחסון כלליים הקיימים בשוק.

כמה זכרון RAM אני מקבל בשרתים המשותפים?

בשרתים המשותפים השימוש במשאבים הוא נתון המשתנה בין האתרים השונים המאוחסנים על גבי אותו שרת, (להבדיל משרתי הVPS – שם המשאבים הם בלעדיים).
השרתים המשותפים שלנו מורכבים מהחומרה העדכנית ביותר ועם טכנולוגיות מתקדמות שמביאות אותם לביצועים ואבטחה ברמה הגבוהה ביותר, אנו מנטרים באופן שוטף את הפעילות בשרתים אלו ומנהלים אותם כך שכל אתר יקבל את המשאבים הדרושים להפעלה תקינה ויציבה של האתר.

כיצד ניתן להעביר את האתר שלי משרת האחסון הישן אל חבילת uPress החדשה שלי?

מעבר לuPress מעולם לא היה קל יותר, עם שירות ההעברת האתרים שלנו אשר מבוצע על ידי מנהלי ההעברה המקצועיים שלנו, אנחנו נעביר את הקבצים ובסיס הנתונים משרת האחסון הישן שלך אל חבילת האחסון החדשה שלך ב uPress. ברגע יצירת החבילה, העבירו בקשה להעברת אתר מהשרת הנוכחי דרך פאנל הניהול ומנהלי ההעברה המנוסים שלנו ידאגו לכל השאר.

כיצד ניתן לקבל עזרה מצוות התמיכה שלכם?

לפני פניה לצוות התמיכה, מומלץ לעיין בסרטוני ההדרכה המפורטים שלנו במרכז התמיכה, המכסים את הנושאים העיקריים. במידת הצורך, ניתן לפנות לצוות התמיכה דרך ממשק הניהול או בטלפון, ולקבל מענה מקצועי.

יש לי אתר שעיקר הגולשים שלו הם מחו"ל, האם האחסון יתאים?

בעת פתיחת חבילת אחסון ניתן לבחור את מיקום השרת עליו האתר יאוחסן (יש לנו שרתים בארץ ובחו״ל), אתה מוזמן לבחור לאחסן את אתרך באחד מהשרתים שלנו בחו״ל ובכך להיות נגיש יותר אל קהל היעד שלך.

במידה ובכל-זאת תבחר לאחסן את אתרך על-גבי שרת בישראל, תוכל להשתמש בשירות הCDN שאנו מציעים – דבר שמשפר משמעותית את חווית הגלישה באתר לגולשים מחו"ל.

האם אתם מספקים גיבויים?

כן, אנו מבצעים גיבוי יומי לכל האתרים המאוחסנים אצלנו, לכל אתר יש היסטוריית גיבויים של 30 ימים,
ניתן לבצע שחזור של כל הקבצים, שחזור לפי בחירה או שחזור מסד נתונים.
בנוסף, תוכלו לגבות את האתר באופן ידני בזמן אמת, לפני עריכת שינויים קריטיים.

אילו כלי אבטחה אתם מספקים על מנת לשמור על אבטחת האתר שלי?

פיתחנו מספר כלי אבטחה מתקדמים לשמירה על לקוחותינו:

Web Firewall – מסייע לחסום התקפות ופרצות אבטחה באתר.

WordPress Clinic – מספק מידע ומסייע לתקן פרצות אבטחה נפוצות ונקודות תורפה.

כלי אבטחה נוספים שלנו מנהלים כתובות IP חסומות, מציגים דו"חות אודות שינוי קבצים וגישות חשודות באתר, חוסמים את הכניסה אל WordPress Admin לאחר מספר ניסיונות כניסה כושלים, מגבילים את הגישה אל WordPress Admin ממדינות ספציפיות בלבד. ועוד…

האם ישנם תוספי וורדפרס אשר לא יעבדו על גבי האחסון שלכם?

כיום ישנם מעל 40000 תוספים בספריית התוספים של וורדפרס, אנחנו לא מאפשרים להפעיל רק מספר מזערי של תוספים על גבי שרת האחסון המנוהל שלנו,
לכן רוב הסיכויים שאם ברצונכם להשתמש בתוסף מסויים אתם יכולים להרגיש חופשי להשתמש בו!
להלן רשימת התוספים הלא מאושרים – בקישור הבא

האם אני יכול לקבל Class ip אחר?

ניתן על ידי השירות של Seo Edge הזמין בעבור כלל לקוחות uPress (בחבילות השרת המנוהל או בעלי שרת VPS),
אנו מאמינים ששירות זה יכול לספק תועלת רבה גם לבעל האתר באופן ישיר וגם לחברת קידום אתרים כאחד.
אנו מזמינים אתכם להתנסות בשירות ולקבל פרטים נוספים תחת חבילות אחסון SEO.

אני רוצה שחשבוניות המס יגיעו ישירות למנהל/ת החשבונות שלי

ניתן להגדיר באופן עצמאי כתובות מייל נוספות אשר ישלחו אליהם עותקים של החשבוניות דרך המערכת.
כל מה שצריך לעשות הוא לגשת אל פאנל הניהול > בתפריט האישי בחלק העליון לבחור בחשבוניות העסקה שלי > ולהוסיף כתובת מייל נוספת למשלוח חשבוניות.

מהן אפשרויות התשלום?

ניתן לשלם תשלום שנתי או חודשי בכרטיס אשראי (ויזה,ישראכרט,אמריקן אקספרס) או PayPal.

אופציה נוספת לתשלום שנתי הינה בהעברה בנקאית (בתשלום שנתי בלבד)