תנאי שירות/הסכם שירות WAF

מסמך זה מגדיר את ההסכם בינינו בכל הנוגע לשירות הWAF (להלן גם: "השירות") עבור האתר שלכם. קראו היטב את המפורט כאן והבינו את מטרתו של השירות, את תכונותיו ואת מגבלותיו. חשוב גם שתדעו שיש מגוון מוצרי WAF בשוק, חלקם מצוינים ואנו מעודדים אתכם לבדוק אותם, ואם תבחרו בהם, ולא בשירות שלנו, נסייע לכם באינטגרציה בינם לבין האתר שלכם, ככל שביכולתנו.

אם יש לכם השגה, שאלה, או סתם משהו לא ברור מספיק, המנעו מלאשר הסכם זה ואתם מוזמנים לפנות אלינו וננסה להשיב ולהסביר ותוכלו לקבל החלטה מושכלת בנוגע לשירות.

1. ההקדמה הנ"ל (מתחילה במילים "מסמך זה") הינה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
2. מסמך זה הינו חלק בלתי נפרד מהסכם ההתקשרות הראשי שבאתר האינטרנט שלנו (https://www.upress.co.il/tos/), ומיתר המסמכים המשפטיים שבאתר.
3. חברת דרוביט רייד בע"מ, בעלת המותג יופרס ("יופרס") מציעה למעוניינים בכך מבין לקוחותיה ("הרוכש"), במסגרת הסכם זה, שירות WAF Web application firewall)) לאתר האינטרנט שלהם ("שירות ה- WAF"). שירות ה- WAF מתבסס על חלק מהתכונות של המוצר “ADVANCED WEB “APPLICATION  של חברת F5.  יופרס הרכיבה מתוך המאפיינים והפיצ'רים השונים, שירות WAF, קבוע, מוגבל, מוגדר מראש, המיועד על ידה לאתרי וורדפרס. השירות נשען על תשתית של יופרס ואפיון שנעשה על ידה. שירות הWAF  נועד לשמש שכבת הגנה נוספת לאתר האינטרנט שלכם ולצמצם את פגיעות האתר לתקיפות מסוגים שונים המכוונת כנגד אפליקיציות ואתרי אינטרנט.
    יופרס עשויה להציע בהמשך מסלולים נוספים שיאפשרו ללקוח להתאים תכונות מסוימות באופן קונקרטי, אך בכל מקרה יש להדגיש כי מדובר בשירות דיפולטיבי, הניתן כ"מוצר מדף" ולא ניתן לבקש הוספת פיצ'רים ומאפיינים נוספים שקיימים בF5 מעבר לאלו שניתנים על ידי יופרס.
4. התשלום עבור השירות ייעשה מראש, בהתאם למסלול הנבחר, התעריפים ואמצעי התשלום, כמפורט באתר האינטרנט בעמוד המפרט דברים אלו, ובהתאם לסעיף בהסכם ההתקשרות הראשי שבאתר האינטרנט שלנו, שנקרא "תשלום".
5. 1. מובהר כי שירות ה- WAF מיועד להוות שכבת הגנה נוספת לאתר האינטרנט, וככזה לשפר את ההגנה על האתר ולצמצם את פגיעותו, אך אין בו כדי להפוך את האתר עליו יופעל לחסין מפני מתקפות סייבר, חולשות, פגיעויות וכיוצא באלו. בהתקשרותו איתה בהסכם זה מצהיר הרוכש באופן הברור ביותר, כי מסכים ומודע והוא לכך שאין ברכישת שירות ה- WAF כדי להוות ערובה לחסימה מלאה של מתקפות, לא משנה מה סוגן, ואין בכך כדי להוות ערובה כי כל חולשה, פגיעות, בוט זדוני, כתובת חשודה וכו', יזוהו וייבלמו.
   2. חשוב להדגיש כי אין בשימוש בשירות כדי לטפל בפגיעויות קיימות, ואין בשירות כדי להחליף את ההכרח שבבנייה בטוחה של אתר האינטרנט, תחזוקה שוטפת, שימוש ברכיבים בטוחים ומעודכנים בלבד, ושמירה על מדיניות אבטחה הולמת, בהתאם לסיכוני האתר. כאמור בתחילת מסמך זה, אין שום הכרח כי תעשו שימוש בשירות זה, ואתם מוזמנים לבחון מוצרים ושירותים נוספים, ואם תזקקו לעזרה באינטגרציה בין אותם שירותים לבין האתר שלכם, ננסה לסייע.
   3. הרוכש מוסיף ומצהיר כי בכל מקרה, גם אם לטענתו נגרמו לו נזקים בשל התרשלותה הישירה של החברה בקשר לשירות, יהיו טענותיו כלפי החברה ככל שיהיו, מוגבל היקף הנזק המירבי שזכאי הוא לתבוע ממנה לסך השווה לגובה דמי שירות ה- WAF עבור חודש ימים, ולא משנה באיזה מסלול הוא רשום, חודשי או שנתי, ומוותר הוא על כל טענה ותביעה נוספת מעבר לכך.
   4. למען הסר ספק מובהר כי בכל מקרה שבו אירע אירוע סייבר בשל תקלה או חולשה שאינה בשליטתה המלאה של יופרס, כמו למשל תקלה או חולשה שאירעו מסיבה שקשורה למוצרי ושירותי F5 או מוצר או שירות של צד שלישי אחר, לא תהא לו כל זכות תביעה כנגד יופרס.
   5. באישורו הסכם זה ובהחלטתו לרכוש את שירות הWAF  מבהיר הרוכש כי שקל היטב דברים אלו, בחן אותם ומסכים הוא להם בלב שלם.
   6. למען הסר ספק שבה יופרס ומדגישה כי השרותים שלה, כמפורט בהסכם ההתקשרות מיועדים לאתרי תדמית ובלוגים (ו/או לחלק התדמיתי של האתר), ואינם מתאימים לניהול "מאגרי מידע", ובוודאי שלא לאחסון מידע בעל רגישות, דוגמת מידע רפואי, מידע פיננסי, עניינים הנוגעים לצנעת הפרט ועוד. השירותים אף אינם מתאימים לאחסון ושמירת המידע העסקי שלכם שאינו פומבי. במידה, למשל, שמדובר באתר המשמש גם כחנות מקוונת, אין לבצע סליקה באתר (אלא באמצעות חברת סליקה העומדת בתקנים הרלבנטיים) ואין לנהל "מאגרי מידע", רשימות לקוחות ו"מידע אישי" אודותיהם (כהגדרתו בדין הישראלי) באתר.
6. 1. מובהר כי שירות ה- WAF ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS), ולא תהיה לרוכש או למי הקשור איתו כל טענה ותביעה בקשר לתכונות השירות, יכולתיו, מגבלותיו, או התאמתו לדרישות וצרכים כאלה ואחרים. יופרס שבה ומדגישה כי שירות ה- WAF אינו כולל את כלל היכולות, הפיצ'רים והמאפיינים של  WAF F5, אלא מורכב ממספר מאפיינים ופיצ'רים שהרכיבה יופרס, מראש, מתוך האפשרויות השונות, והוא לא יותאם באופן נקודתי לרוכש ואתר נקודתי. 
   2. מודגש כי תקלות טכניות שונות עלולות להתרחש בקשר עם מתן השירות, בין בדברים שבשליטתה החלקית או המלאה של יופרס, בין בדברים שבשליטתם המלאה או החלקית של אחרים דוגמת F5. אירעה תקלה טכנית אשר נבעה מנושא שבשליטתה המלאה של יופרס, ובגינה לא סופק שירות הWAF למשך פרק זמן העולה על 72 שעות, ופנה הרוכש בסמוך לקרות התקלה, בכתב, יהא זכאי הוא לזיכוי של חצי חודש על חשבון התשלום בגין שירות הWAF. סעד ותרופה זו הינם המקסימלים שניתן יהיה לקבל במקרה של תקלות ובאישורו הסכם זה ובהחלטתו לרכוש את שירות הWAF  מבהיר הרוכש כי שקל היטב דברים אלו, בחן אותם ומסכים הוא להם בלב שלם.
7. יופרס רשאית לסיים את ההסכם מוקדם בהודעה מוקדמת של שבועיים מראש. במקרה שכזה תשיב היא את הסכומים ששולמו על ידי הרוכש עבור יתרת התקופה. הרוכש מוותר על טענה ותביעה בקשר עם הפסקת השירותים.
8. כמובהר בהסכם ההתקשרות הראשי המופיע באתר שלנו, כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר להסכם ו/או לביצועו יתבררו בפני בורר מוסכם על הצדדים, וככל שלא תהיה הסכמה על זהותו, ימונה הבורר על ידי יו"ר לשכת עורכי הדין בישראל. הבוררות תתקיים באזור תל אביב ועל הבורר להיות בקיא בדיני האינטרנט והטכנולוגיה. הליכי הבוררות יהיו חסויים. על הבוררות יחולו הוראות חוק הבוררות, תשכ"ח – 1968, התוספות והתקנות שהותקנו מכוחו. הדין החל על הבוררות יהיה הדין הישראלי בלבד. הבורר לא יהיה כבול לסדרי הדין האזרחי. על הבורר יהיה לנמק את החלטתו. פסק הבורר יהיה ניתן לערעור על פי הוראות 21א לחוק. הוראות סעיף זה מהוות הסכם בוררות בין הצדדים לכל דבר ועניין.
9. כאמור לעיל, תנאי השירות הכללים שבאתר החברה (הסכם ההתקשרות הראשי שבאתר שלנו), כמו גם החומר המפורסם באתר, ככל שהם רלבנטים ואינם סותרים את האמור כאן, וכן מדיניות הפרטיות, הינם חלק מהסכם זה.
10. כל אימת שבהסכם זה מוזכרת יופרס, כולל הדבר את עובדיה, מנהליה, ספקיה וכל מי שמטעמה.

באישורי הסכם זה אני מדגיש כי החלטתי לרכוש את שירות ה-WAF לאחר שבחנתי היטב את הוראותיו, ובחנתי באופן ספציפי את משמעות סעיפי ההגבלות האחריות המופרטות בו, וכי הובהר לי וברור לי כי פתוחה בפני הדרך לרכוש שירותי WAF שונים ומגוונים, כמו גם שירותי אבטחה ומוצרי אבטחה נוספים, מכל גורם אחר וכי יופרס מעודדת אותי לבחון אופציות שונות ולקבל את האופציה המתאימה לי ביותר.